訂單管理系統（OMS）要處理哪些事
訂單管理系統也叫企業客戶訂單管理系統，主要處理各種訂單業務，按照客戶不同，分為C端的訂單管理和商家端的訂單管理，按照設備，可以劃分pc端訂單管理，還有移動端訂單管理。
訂單管理系統最先應用于電商行業，電商企業，需要處理大量訂單，如何快速處理訂單，不漏單、錯單，發貨、退貨、售后等問題，就需要使用訂單管理系統。
訂單管理系統的大概流程，客戶購買商品-》生成ERP訂單-》倉庫發貨-》物流-》客戶收貨-》收貨服務等。
1、電商商品翻譯為ERP訂單
無論是電商平臺，還是企業網站的商品，客戶購買以后，還需要生成ERP訂單，什么叫ERP訂單，也叫數據訂單，生產部門和倉庫都是根據ERP訂單，生產商品或者發貨，生產部門和倉庫不用考慮客戶如何購買商品和購買商品的頁面。
ERP訂單更通俗的說就是商品詳細信息，生產部門根據ERP訂單生產商品，倉庫根據ERP訂單發貨。
平臺商品翻譯為ERP商品也非常簡單，其實平臺商品都對應一個“商品編碼”，這個“商品編碼”又對應一個商品。
ERP訂單包括哪些內容？
ERP訂單不僅包括商品信息，還包括客戶信息，比如商品名稱、價格、數量、參數、付款信息、優惠活動等，客戶信息，包括用戶名、電話、地址、備注等。
2、訂單處理
根據不同的業務流程，訂單的處理也不同，比如訂單發給生產部門，生產部門根據訂單生產產品，也可能直接發給倉庫，倉庫根據訂單發貨等。
訂單處理包括很多功能，比如添加贈品、指定倉庫、指定物流公司、訂單攔截、訂單換貨、訂單退貨、訂單審核等功能。
3、客戶查詢
對于企業的訂單管理系統，還可能有客戶查詢功能，客戶購買商品以后，企業還需要生產，需要一個較長過場，客戶可能需要掌握企業的生產進度、產品質量等信息。
客戶可以通過訂單管理系統，查詢客戶的訂單，了解訂單情況。
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